维护培训和认证合规性

作为澳大利亚’最大的铁路货运运营商与昆士兰州跨越9000多名员工的劳动力,QR国家有严格的员工培训和认证要求,并使用乐投会员学习解决方案(LSO)来管理组织合规性。 Freya Purnell报道。

背景
QR国家是一家年轻公司和一家非常古老的公司–一旦QR限制的单一实体,历史145年的历史,QR将于2010年7月分为两家公司。 QR全国每年搬到价值超过500亿美元的货运,拥有756个机车和16,000辆货车,并维持约2300公里的网络。 在Brisbane最近的乐投会员澳大利亚用户组全体会议上,Peter Downey,Manager LMS支持,信息服务部门,申请交付–QR国民企业说,“我们在一个带有它的行业工作,这是一些安全义务,很多治理和繁重的监管,因此寻找解决这些要求的解决方案是关键。”

这些安全义务正在通过国家铁路安全工作者的能力框架正式化。根据这些要求,铁路运输运营商必须确保对其运营的每个铁路安全工作人员被视为有能力,以违反资格来执行其工作。

“随着我们走向此,我们在我们的系统中一直在努力报告合规要求,” Downey says.

幸运的是,QR国家已经是注册培训机构(RTO),提供铁路运营和铁路基础设施单位和资格,以及急救和建设资格。

唐尼稳定地横幅景观,QR国家能够通过金融和人力资源/工资组件整合LSO。

“我们已经在基于位置的学习模式下工作。 我们使用BI和BW,合规性报告和部署的功能开发,以向管理人员报告员工的合规状态。

“我们还开始在乐投会员中使用评估功能,定制一些乐投会员工作流程,并利用课程计划结构和独特的资格分组,” Downey says.  其中一些功能可通过乐投会员 LSO标准可用,而其他组件则已自定义开发。

确保员工携带所需资格和 accreditations
使用基于位置的学习模式,QR国家能够将资格分配给每种类型的职位,报告显示管理工作人员符合该职位所需的资格。 通过访问LMS Portal,工人能够查看它们是否符合或不符合不兼容,并且需要获得的熟练程度。它还显示了何时需要符合符合的时间帧,或者当现有资格到期时。

这是通过位置管理维护,严格控制主数据。

使用乐投会员 Business Warehouse(BW)定制合规报告,在业务中超过220个管理员–那些负责预订培训的人–当资格到期时,能够看到需要获得资格的特定人员的资格状况。 “它为业务的管理员提供了立即访问需要监控和解决的资格的方法,” Downey says.  经理需要类似的信息,但在快照级别,所以在BW中开发了一个仪表板,仪表板显示资格群体的合规性,并在资格到期时预测。在仪表板中,如果有人预订培训,也会提醒经理,以帮助工作负载计划。
“管理人员可以在仪表板中运行一个关于该组织层中每个人的符合性的报告,” Downey says.

使用HR系统,此图形报告将传递给具有直接报告的管理器。虽然该报告目前手动管理安全性,但唐尼表示他们正在寻找将来实施基于角色的安全性。

凭借大量的承包商在QR国家网络上工作,该公司还能够在大约1500个承包商中运行安全课程,并跟踪LSO中的结果。

在旅途中的评估

因为QR国家劳动力在一些相当偏远地区非常多样化并且工作,因此工人的重新认可可能是一个挑战。

“例如,评估火车司机的最佳方式是为评估员进入火车,” Downey says. “我们希望授权我们的评估员在没有任何障碍的情况下进行该角色,而不必将它们带入课堂上。”为了简化此过程,QR国家在乐投会员中建立了许多评估模板,可以通过门户访问。这些模板通过某些位置的资格要求,评估员可以使用门户来存储所有评估材料,包括评估文件。通过允许评估员完成确定评估结果并赋予资格,如果有人能力,则消除了额外的行政职能。

此过程可确保评估员始终使用具有适当版本控制的最新评估文档。作为动态文档,评估员能够检查工作人员是否具有当前资格或已过期。 “我们在乐投会员有大约150份评估文件,供评估员和教师访问各种功能,包括课堂交付,” Downey says. “它消除了人们将使用过时的标准认可的风险。”通过实施知识管理模块,QR国家也能够在整个组织中退出六个遗留文档管理系统。

工作流程
QR国家实施了一些与资格有关的工作流程项目。经理人员和个人从资格到期中提醒90,60和30天,并获得了学习门户和关于如何续订资格的信息。

该系统为工人提供自我注册功能,以及经理如果他们避风港注册个人的能力’采取行动解决资格要求。

“任何强制要求的任何东西绕过经理批准过程,” Downey says. “如果有人被告知他们必须做点什么,我们’重申不会寄出障碍。”

课程计划和独特的资格 groups
对于RTO组件,课程计划与他们在第三机构中的工作方式相同。课程被分组为不同的阶段,学习者可以了解课程是如何结构的,它与课程对齐的竞争力是哪些能力和课程。

“从后端,我们可以跟踪谁是程序结构中的位置,并跟进他们,” Downey says.  一个挑战,使用LSO时,QR国家如何 ’S RTO可以通过乐投会员的国家能力单位报告,这一情况不会’T本身具有此功能。 该公司通过创建国家竞争力组分离单位克服了这一点,这使得遵守合规目的更容易。

“您需要提前思考,并进行计划,以解决您想要报告的方式,以及您要报告的内容,” Downey says.

主要学习
Downey表示寻求实施类似解决方案的人的一些关键考虑因素是确保如果使用基于位置的学习,则确保位置概况干净,维护良好;专注于整个组织的通信关于仪表板等功能,以确保最大占用;并监控系统以了解工作人员如何使用工具和资源,并确定持续改进的机会。
“既然我们正在移动攻击铁路安全要求,我们需要看看我们做得更好,但考虑到我们有很多这一基础设施到位,朝着那样迈向这不是如此大的飞跃。

本文首次出版 在2012年秋秋秋天

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