2013年移动世界大会的SAP调查显示了最大的移动问题

2013年GSMA移动世界大会上进行的SAP调查揭示了移动生态系统面临的最重要问题。

对300名受访者的调查发现行业领导者认为,为客户提供改善的数据速度(36%),提供新的IP服务(30%)是运营商推出LTE服务的主要驱动因素。

基于IP的服务被设定为2013年运营商收入的主要驱动因素,以及智能手机用户的丰富通信服务(RCS)和4G / LTE等新产品,以及增加的数据使用量。

“移动行业领导者认为,新的基于IP的服务,如我们最近宣布的SAP丰富的通讯服务365移动服务,将成为推动LTE采用的关键,”迪亚穆里德·马龙,铅,全球移动营销计划,SAP。“调查结果为操作员提供了一种通过高速4G LTE网络扩展客户服务组合的路线图。”

缺乏兼容设备仍然是移动运营商推出LTE产品的问题。二十六%的受访者引用了设备不相容,作为主要障碍。

五十三个受访者认为,改善客户’零售经验对于创造成功的移动支付计划至关重要。

基于位置的销售点产品(24%),销售点服务,如近场通信(NFC)(28%),并促进普遍接受移动支付(25%)被视为创造更好零售体验的关键因素。

“我们看到移动支付市场的成熟,因为我们从由人对人的支付所驱动的服务到一个必须解决零售环境的挑战的服务,”迪亚穆里德·马龙,铅,全球移动营销计划,SAP。“从我们的调查中清楚地看出,除了提高支付经验外,移动钱包应用程序还需要支持忠诚和优惠券等众多服务。”

未来的未来成功移动支付的领导者包括银行(29%);在线支付方案,如PayPal,Apple iTunes或亚马逊付款(28%);信用卡(26%)或运营商的联盟(26%)。

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